-
HABER7 – ÖZEL
İstanbul’da aracına park halinde vurulan A.A. ismindeki bir vatandaşa, sigorta şirketi aracılığıyla 10 Ekim 2024’te merkezi İstanbul Esenyurt, Bursa ve İzmir’de bulunan “Rol Rent a Car” firmasından ikame araç tahsis edildi.
17 Ekim’de Rol Rent a Car firması yetkilileri, aracı teslim almaya geldiğinde sağ ön çamurluğunda hasar olduğunu öğrenen A.A., polis çağırıp tutanak tutturmak istedi.
Firma yetkilileri ise polislerin 4-5 saate anca geleceklerini ve bu kadar müddetlerinin olmadıklarını söyleyerek aracı alıp götürdü.
Daha sonra sigorta şirketi ve acente ile görüşen A.A., tutanak tutması gerektiğini öğrendi.
Rol Rent a Car ile tekrar irtibata geçen A.A., firmadan bir yetkiliden hasarı kendisinin ödemesi gerektiğine yönelik karşılık aldı.
A.A., internette yaptığı kısa bir aramanın akabinde Şikayet Var’da Rol Rent a Car ile tıpkı olayı yaşayan çok sayıda kişi olduğunu fark etti.
“POLİS 4-5 SAATE ANCA GELİR, BEKLEYEMEYİZ,” DİYEREK TUTANAK TUTTURMADILAR
Kiralık araçta kasko olduğunu ve hasarı karşılamak istemediğini belirten A.A., yaşadığı olayı şu sözlerle anlattı:
“Rol Rent a Car adındaki firma, aracı benden 17 Ekim 2024 Perşembe günü teslim almaya geldi. Ben işte olduğum için ablam ve kardeşim aracı kendilerine teslim ettti. Firmadan gelen yetkili araca bakarken benim kardeşlerim aracın sağ ön çamurluğunda bir çizik olduğunu söyledi.
Ben de benden evvel o hasarın olmadığını ve araç bendeyken olmuş olabileceğini söyledim. Çabucak sigorta acentesi ile görüştüm. Polis çağırıp tutanak tutmamı istediler. Rol Rent a Car firmasından aracı almaya gelen yetkiliyi aradım. Polis çağırmak istediğimi söyledim. Kendisi bana polisin 4-5 saate anca geleceğini ve aracı öteki bir bireye kiralayacaklarını söyleyerek aracı alıp gitti.
Daha sonra Rol Rent a Car’a direkt ulaştım, hasarı benim ödemem gerektiğini söylediler. Ben de aracın kaskosu olduğunu ve bu hasarı kabul etmeyeceğimi söyledim. Tutanak tutmak istediğimi söylememe karşın, ‘Biz belgeyi kapattık, aracı aldık. Geçti artık’ yanıtını aldım.
ÖNCE 60 BİN, SONRA 35 BİN TL İSTEDİLER
Aracı teslim ettikten 1 gün sonra 18 Ekim’de tekrar Rol Rent a Car’dan bir yetkili ile irtibata geçtim. Hasarı karşılamak istediğimi söyledim. Benden 9 bin 600 TL hasar masrafı, bedel kaybı, avukat ve mahkeme masrafı diyerek 60 bin TL istediler. ‘Bir günde çabucak mahkemeye mi verdiniz?’ diye sordum, ‘bilmiyorum’ karşılığını aldım.
“ARAÇ ŞU AN NEREDE BİLMİYORUM”
Aracı, onların istedikleri bir serviste tamir etmek istediğimi yineledim. Mahkemeye gerek olmaksızın anlaşarak masrafı karşılamak istediğimi belirttim. Aracın akıbetini sordum. Görüştüğüm yetkiliye ‘araç şu an nerede’ dedim, ‘Bilmiyorum, Avcılar’da olabilir, Ataşehir’de olabilir, Bursa’da olabilir. Araç şu an nerede bilmiyorum’ cevabını aldım.
60 bin TL ödeyemeyeceğimi söylediğimde de tıpkı kişi bana ’35 bin TL verirseniz bu işi kapatırız’ dedi. O parayı da ödeyemeyeceğimi söyledim. İstedikleri bir serviste yapılmasını ve masrafı karşılayacağımı söyledim. Kıymet kaybı olarak da 2-3 bin TL teklif ettim, kabul edilmedi.”
ARACI BİR GÜN ERKEN TESLİM ALMIŞLAR
Konuyu sigorta şirketi ile de paylaştığını söyleyen A.A., “Durumu sigorta şirketine de anlattım. Onlar da bana aracın 17 Ekim’de değil, 18 Ekim’de teslim etmem gerektiğini, bana tahsis edilen ikame araç mühletini bir gün uzattıklarını söyleyerek şaşırdılar. Daha sonra sigorta şirketinden yetkililer Rol Rent a Car ile irtibata geçti. Benden 60 bin TL isteyip istemediklerini mail üzerinden sordular, onlar da ‘istemedik’ diye cevap vermiş. Onlar da bir şey yapmadı. Tutanak tutun halledelim dediler. ” dedi.
“ARACI TESLİM ALDIKTAN 3 GÜN SONRA İCRA DAVASI AÇMIŞLAR”
Hem sigorta firması ile hem de Rol Rent a Car ile uzlaşma görüşmelerini sürdüren A.A., 26 Ekim’de e-Devlet’ten UYAP sistemine girdiğinde Bursa 5. Genel İcra Dairesi üzerinden hakkında icra takibi başlatıldığını fark etti.
A.A., “Adamlara hasarı ödeyeceğimi, anlaşmak istediğimi söylememe karşın aracı teslim aldıktan 3 gün sonra icra davası açmışlar. 9 bin 600 TL hasar bedeli, küçücük bir çizik için 45 bin TL kıymet kaybı ve 8 bin 400 TL mahrumiyet bedeli, mahkeme masrafları ile birlikte toplamda 74 bin 379,87 TL icra takibi başlatmışlar.” dedi.
Büyükçekmece İcra Müdürlüğü‘ne giderek hasar bedeli ile mahrumiyet bedelini kabul eden, 45 bin TL’lik paha kaybına ise kısmi itirazda bulunan A.A., “45 bin TL’yi neye nazaran, kime nazaran yazmışlar bilmiyorum. Bedel kaybı uzman tarafından mı belirleniyor, yoksa bunlar istediklerini yazabiliyor mu? Küçücük bir hasar için 45 bin TL paha kaybı görünce şoke oldum.” sözlerini kullandı.
“RENT A CAR FİRMALARI SİSTEMİN AÇIĞINI BULMUŞ”
Konu ile ilgil öbür bir Rent a Car firmasından yetkili ise kimi meslektaşlarının bu durumu berbata kullandığını söyleyerek, “Rent a Car firmaları resmen sistemin açığını bulmuş. Olağanda park halindeki araç kazalarına trafik polisi artık gelmiyor. Biz de bu türlü durumlarla karşılaştığımızda müşterilerimizi mağdur etmemek ismine beyan ile hasarı yaptırıyoruz. Lakin birtakım firmalar bu durumdan rant elde ederek vatandaşları sıkıntı duruma düşürüyor.” açıklamasında bulundu.
“RENT A CAR FİRMASI HAKSIZ BİR ÇIKAR ELDE EDİYOR”
Arabulucu-Avukat Selen Karataş ise, kelam konusu meblağın rastgele bir rapora dayanmadığını söyleyerek Rent a Car firmalarının bu teknikle haksız kar elde ettiklerini belirtti.
Karataş, şunları söyledi;
FİRMA HAKKINDA ŞİKAYET VAR’DA MİSAL OLAYLARLA İLGİLİ ÇOK SAYIDA ŞİKAYET VAR
Rol Rent a Car firması ile ilgili internette yapılan aramalarda bilhassa Şikayet Var isimli sitede A.A.’nın yaşamış olduğu sorunun benzerilerini birçok vatandaşın yaşadığı görüldü.
Gamze ismindeki bir kullanıcı, 22 Temmuz 2024’te Şikayet Var’a yazdığı yazısında aracın aynasında ve lastiğindeki küçük bir hasar nedeniyle Rol Rent a Car firmasının kendisinden 88 bin TL aldığını söz etti.
Bir öteki kullanıcı ise kiraladığı aracı pak teslim etmediği gerekçesiyle 250 TL yıkama ücreti verdiğini söyledi.
Söz konusu firma için araç kiralarken kredi kartından çekilen rehin (Provizyon) bedelini ödemediğine dair şikayetlerin de yer aldığı görüldü.
İşte Şikayet Var’da o firma ile ilgili yazılan şikayetlerden kimileri;
